Časté otázky

DORUČENÍ ZBOŽÍ A PLATBA

Jak za zboží mohu zaplatit?

V našem internetovém obchodě MADU je možno zaplatit Online platbou pomocí platební brány Shopify Payments.

Posíláte na dobírku?

Možnost platby na dobírku bohužel neposkytujeme

Jaké si mohu vybrat dopravce?

Aktuálně spolupracujeme s těmito dopravci:

  • GLS (doručení na adesu)
  • Zásilkovna (doručení na adresu)
  • Zásilkovna (doručení na výdejní místo nebo do Z-Boxu)

Posíláte i do zahraničí?

Ano, momentálně kromě ČR zasíláme také do následujících zemí: Slovensko, Polsko, Německo, Rakousko, Belgie, Itálie, Francie, Maďarsko, Dánsko, Nizozemsko a Španělsko.


Kdy mi bude zboží doručeno?

 Jakmile od Vás obdržíme platbu za zboží na náš účet, začneme pracovat na odeslaní objednávky.

Zboží, které máme skladem, Vám zpravidla odešleme následující pracovní den. O průběhu doručení objednávky Vás následně bude informovat Vámi zvolený dopravce. Po České republice a na Slovensko Vám zboží standardně doručíme do 7 pracovních dní.  Výjimečně se může stát, že se doprava zdrží na straně dopravce, například před Vánoci. Za tyto situace se předem omlouváme.

 

 

VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Je možná přímá výměna vráceného zboží?

Bohužel přímá výměna zboží není možná. Zboží můžeš bezplatně do 14 dnů vrátit. Po zaevidování zboží ti vrátíme peníze stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena. Nový produkt si jednoduše objednej z našeho e-shopu.

Jak mohu vrátit zboží?

Máme 14denní lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodu. 

Zboží je vždy třeba vrátit na pobočku Zásilkovny na adrese Biskupcova 1837/4, 130 00 Praha, která je v rámci Zásilkovny vedena pod ID: 7873

Zde najdete podrobné informace o tom, jak postupovat, pokud chcete zboží vrátit: VRÁCENÍ A REKLAMACE

Mohu zboží reklamovat?

Zboží reklamovat samozřejmě můžete!

Zboží lze reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců. Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejdéle však do 30ti dnů.

Podrobný návod, jak postupovat při reklamaci najdete na VRÁCENÍ A REKLAMACE

 

 

DALŠÍ OTÁZKY

Odpověď na svou otázku jsem zde nenašel/nenašla. Kde se mohu zeptat?

Pokud na nás máte jakékoliv další otázky nebo byste nám rádi něco sdělili, velmi rádi si s Vámi popovídáme na e-mailu info@maduthelabel.com